Versandbedingungen

Wir beliefern täglich Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt und bemühen uns, Ihnen Dienstleistungen auf höchstem Niveau zu bieten.

Wie lange dauert der Versand der Bestellung?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, und die zweite E-Mail wird nach dem Versand Ihrer Bestellung zugestellt. Die zweite E-Mail enthält die Tracking-Informationen und einige Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen können. Die Gesamtzeit, die benötigt wird, um Ihre Bestellung zu erhalten, ist unten beschrieben:

Die Gesamtzeit ist die Summe aus der Bearbeitungszeit und der Lieferzeit .

Bearbeitungszeit = die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand durch uns;

Lieferzeit = die Zeit zwischen dem Versand Ihrer Bestellung und der Lieferung an Sie;

Die Gesamtzeit wird ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie an Sie geliefert wird, berechnet. Die Gesamtlieferzeit wird in Bearbeitungszeit und Versandzeit unterteilt.

Bearbeitungszeit: 

Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Artikel für den Versand aus unserem Lager vorzubereiten. Dazu gehören die Vorbereitung Ihrer Artikel, die Durchführung von Qualitätsprüfungen und das Verpacken für den Versand. Normalerweise dauert es 1-3 Werktage.

Lieferzeit:

Die Zeit, die Ihre Artikel benötigen, um von unserem Lager zu Ihrem Bestimmungsort zu reisen.

Versand & Lieferzeit

1. Versand aus US-/EU-Lager

1) Versand aus US-Lager (Gültig nur für lokale US-Adressen - dauert normalerweise etwa 3-7 Werktage, um anzukommen)

2) Versand aus dem EU-Lager (Normalerweise dauert es etwa 3-7 Werktage in verschiedene EU-Länder.)

a. Wir haben nur Lagerbestände im US/EU-Lager, aber keine Niederlassung in den USA/EU. Wenn der Artikel ein Problem hat, das eine Rückerstattung oder Reparatur erfordert, müssen Sie ihn an unser Lager in Shenzhen zurücksenden.

b.Wenn das Land des Kunden keinen Versandservice in unserem US-/EU-Lager oder nur UPS-Service hat, muss der Kunde die UPS-Frachtdifferenz bezahlen oder das Paket wird von Shenzhen aus versendet.

Betroffen von Covid-19, wird es bei der Lieferung zu Verzögerungen kommen.

2). Standard-DHL und andere Expressdienste

* Wenn der von Ihnen mitgebrachte Artikel in unserem Überseelager nicht vorrätig ist. Wir versenden Pakete aus Shenzhen per DHL, FedEx, UPS usw. Die Lieferung dauert normalerweise 7-20 Werktage. (DHL ist die Standardversandmethode)

Wenn Sie Ihre Artikel nach dieser Zeit nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, nachdem wir eine postalische Untersuchung durchgeführt haben.

Volle Rückerstattungen sind unter den folgenden Umständen nicht möglich:

1. Verzögerungen, die durch unrichtige oder unvollständige Lieferangaben des Käufers verursacht wurden;

2. Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, wie z. B. Naturkatastrophen, schlechtes Wetter und Krieg;

3. Jede unversicherte Bestellung, die verloren geht oder gestohlen wird;

4. Lieferverzögerungen, die durch andere Ursachen verursacht werden, die sich der Kontrolle von Ancel entziehen, wie z. B. gesetzliche Feiertage und Zollprobleme.

Versandkosten

Kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Einkauf versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Steuern & Abgaben

Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald das Paket im Zielland ankommt. Diese Gebühren werden von der Zollstelle des jeweiligen Bestimmungsortes festgelegt.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in der Verantwortung des Empfängers und wird nicht von dieser Website abgedeckt. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Zoll & Vorschriften

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre örtlichen Postvorschriften auf eingeschränkte Artikel zu überprüfen, da wir nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die in dem jeweiligen Land nicht akzeptiert werden.

Gebühren für Auslandstransaktionen

Wenn Ihr Kreditkartenkonto in einer anderen Währung als US-Dollar geführt wird, wird Ihnen möglicherweise ein anderer Wechselkurs als der auf unserer Website angegebene berechnet. Sie können auch einer Transaktionsgebühr für Fremdwährungen unterliegen. Diese Gebühren werden durch die Preis- und Transaktionsgebührenrichtlinien Ihrer Bank bestimmt. Wir sind nicht verantwortlich für den Wechselkurs von Gebühren, die Ihre Bank oder das ausstellende Kreditkartenunternehmen Ihnen möglicherweise in Rechnung stellt. Für weitere Informationen zu Auslandseinsatzgebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Unsere Ladenpreise werden an der Kasse in USD angezeigt. Alle Transaktionen werden in USD über Paypal oder Kreditkarte auf der Checkout-Seite abgewickelt.

E-Mail: support@ancel.com

Kundenservice: GMT+8 Mo - Fr 9:00-18:00